安装 GLPI

GLPI 是一款 ITSM，也就是 IT 服务管理工具，能够帮助您出色地管理 IT 资产、库存和服务台（helpdesk）。

我们将在以下各节介绍在 Ubuntu 上安装 GLPI 的步骤。在按本指南操作之前，您需要已安装一套 Linux 系统，最好是 Debian 11/12 或 Ubuntu 22/24，并拥有一个具备管理员权限或可使用 sudo 命令的用户账户。

前提条件

更新可用的软件包

我们先从更新服务器开始。

首先需要用以下命令获取待更新的软件包列表：

sudo apt update

安装 PHP 和 Apache

我们需要一台安装了 PHP 和 Apache 的 Web 服务器，才能运行 GLPI 并通过 Web 界面访问它。先从 PHP 及其正常运行 GLPI 所需的多个扩展开始。

sudo apt -y install php php-{curl,gd,imagick,intl,apcu,memcache,imap,mysql,cas,ldap,tidy,pear,xmlrpc,pspell,mbstring,json,iconv,xml,gd,xsl,zip,bz2}

接着安装 Apache 及其 PHP 模块。

sudo apt-get -y install apache2 libapache2-mod-php

安装并创建数据库

GLPI 需要一个关系型数据库来存储其数据。我们安装 MariaDB，它是 MySQL 的一个优化更好的分支！（如果您的服务器上已经存在 MySQL，则不要执行此步骤！）

sudo apt -y install mariadb-server

安装完成后，以 root 用户身份连接到您的数据库。

sudo mysql -u root -p

我们来为 GLPI 创建一个数据库和一个用户。

CREATE DATABASE glpidb;

CREATE USER glpiuser@localhost IDENTIFIED BY 'glpistrong7!';

GRANT ALL PRIVILEGES ON glpidb.* TO glpiuser@localhost;

FLUSH PRIVILEGES;

exit;

我们来下载最新的稳定版本。GLPI 采用语义化版本管理方案，由 3 个数字组成，第一个是主版本，第二个是次版本，第三个是修订版本。请在下载页面查找最新的稳定版本。在撰写本文时，是 9.5.7。

sudo apt-get -y install wget
export VER="10.0.11"
wget https://github.com/glpi-project/glpi/releases/download/$VER/glpi-$VER.tgz

现在解压下载好的压缩包。

tar xvf glpi-$VER.tgz

接着需要把 glpi 文件夹移动到一个更合适的目录，这里我们使用 /var/www/html。

sudo mv glpi /var/www/html

把该目录的所有者权限赋予 Apache 用户。

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/glpi

有时需要重启 apache2 服务，为保险起见我们来执行一下。

systemctl restart apache2

完成安装

在 Web 浏览器中，访问您服务器的 IP 或主机名的 URL，后接目录 /glpi。如果是您的本地机器，可以使用：http://IP_DE_VOTRE_SERVEUR/glpi。

在第一个页面，选择您的语言。
接受许可条款并点击「继续」。
对于全新的 GLPI 安装，选择「安装」。
检查您的环境的兼容性，然后点击继续。

/!\ 即使未满足全部安全警告的要求，您也可以继续。

配置数据库连接

首次登录时，系统会提示您修改密码。请在配置 GLPI 之前设置新密码。此操作在「管理 > 用户」中进行。

默认的用户名和密码为：

用户：glpi / 密码：glpi，对应管理员账户
tech/tech，对应技术员账户
normal/normal，对应普通账户
post-only/postonly，对应 postonly 账户

您可以删除或修改这些账户以及初始数据。

可选 - 使用 VirtualHost 配置域名

要通过域名直接访问该站点，需要创建一个 Virtualhost。

nano /etc/apache2/sites-available/glpi.awoui.fr

<VirtualHost *:80>
        DocumentRoot "/var/www/html/glpi"
        ServerName glpi.awoui.fr

        ErrorLog ${APACHE_LOG_DIR}/glpi.error
        CustomLog ${APACHE_LOG_DIR}/glpi.access combined

        <Directory /var/www/html/glpi/>
            Require all granted
            Options FollowSymlinks MultiViews
            AllowOverride All

           <IfModule mod_dav.c>
               Dav off
           </IfModule>

        SetEnv HOME /var/www/html/glpi
        SetEnv HTTP_HOME /var/www/html/glpi
        Satisfy Any

       </Directory>

RewriteEngine on
RewriteCond %{SERVER_NAME} =glpi.goankh.com
RewriteRule ^ https://%{SERVER_NAME}%{REQUEST_URI} [END,NE,R=permanent]
</VirtualHost>

保存并退出，然后在 apache 层面启用该站点：

a2ensite glpi.awoui.fr.conf
systemctl restart apache2

接下来：GLPI 的 LDAP 配置

配置与 Active Directory 的 LDAP 连接

名称（仅供参考）：您的 AD 服务器

默认服务器：是启用：是

服务器：10.0.0.10（AD 服务器的 IP 地址或名称）端口：389

Base DN：ou=Users,dc=awoui,dc=fr

账户 DN：cn=Administrateur,cn=Users,dc=awoui,dc=fr

密码：（Windows 上 Administrateur 的密码）

字段：samacountname

之后该做什么？

创建设备类别：

创建不同的设备类别，例如计算机、电话、打印机、路由器。

添加设备：

为每个类别添加至少三台设备，具有不同的特性和位置（例如，图卢兹的计算机、蒙彼利埃的打印机）。

分配设备：

将这些设备分配给不同的用户或部门。

创建耗材清单：

添加墨盒、网线和鼠标等耗材。

库存管理：

管理这些耗材的库存，注明可用数量和存放位置。

故障或问题场景：

创建代表常见问题的不同工单（例如，打印机故障、网络连接问题、软件失灵）。

工单的分配与跟踪：

将这些工单分配给支持团队成员，并跟踪其解决情况。

问题解决：

对于每个工单，描述解决步骤，包括所采取的操作和提供的解决方案。

原文附有一份文档（《Configuration LDAP pour GLPI (Active Directory).pdf》）：旧编辑器的下载组件未将它一并导出到存档中，因此该文档没有重新发布。

安装 GLPI

前提条件

安装 PHP 和 Apache

安装并创建数据库​​

安装 GLPI

完成安装

可选 - 使用 VirtualHost 配置域名

配置与 Active Directory 的 LDAP 连接

之后该做什么？

安装并创建数据库